但商家不同意，该如何处理？

您可以要求退货，商家不同意时可依法维权。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》，您有权要求退换不合格商品，若商家拒绝，可能构成违法行为，严重影响您的合法权益，如造成经济损失或精神困扰。
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可要求退货并维权。具体操作：1.与商家协商，说明问题，要求退换；2.若协商不成，联系消费者协会进行调解；3.调解无果，向相关行政部门申诉；4.也可根据仲裁协议提请仲裁机构仲裁；5.最终途径是向人民法院提起诉讼，维护权益。
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常见处理方式有协商、调解、申诉、仲裁、诉讼。建议先与商家协商，无果后考虑消费者协会调解或行政部门申诉，仍无法解决则选择仲裁或诉讼。