商家退货不退款怎么办客服介入也管不到
云和县刑事律师咨询
2025-05-04
问题可解决，商家需按法律要求处理退货退款。《消费者权益保护法》规定，商家应履行退货退款义务，否则将面临法律制裁。不及时处理可能导致消费者投诉升级，影响商家信誉。
✫✫✫✫✫有法律问题，请打电话15555555523（123中间8个5），微信同号，免费咨询✫✫✫✫✫常见处理方式为投诉与理赔。可先与商家协商，无果后直接打客服电话投诉，并要求平台介入处理。选择时需考虑证据是否充分，以及商家态度是否积极。
✫✫✫✫✫有法律问题，请打电话15555555523（123中间8个5），微信同号，免费咨询✫✫✫✫✫商家不退款可投诉。操作：1. 确认商家已收货，查询物流信息；2. 与商家协商，要求退款退货；3. 协商无果，保留证据，打客服电话投诉；4. 平台介入，按流程要求商家理赔并退款退货。
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